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                    1.  > 養生資訊 > 養生知識

                    怎么跟客戶說養生知識,美容師要跟顧客聊什么好?

                    美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現一名美容師的銷售技巧和話術怎么跟客戶說養生知識,這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至于哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考??烧劦脑掝}包括以下幾點:(從了解對方的職業、興趣談起)1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等);8、有關嗜好(書籍、跳舞等);9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進行分析診斷,提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她,進而達到銷售產品的目的。不可談的話題(禁忌)有:1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導致認為美容師很不知趣;2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀,體重多少,錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;3、對于自己不知道的事情,別冒充內行;4、不要在營業場所把美容院的缺點,曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人并不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風光、多有成就;7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;8、別問顧客為什么會去那種地方,或去做某件事;9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。

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